金沢の伝統の味「笹寿司」の芝寿しオフィシャルホームページです。

よくある質問

FAQ

注文について

Qどのように注文したらいいですか?

オンラインショップや電話のほか、お近くの店頭へご来店、FAXなど、お客様のご都合に合わせた形でお申込みいただけます。

お申込み時は、①お名前(団体の場合は団体名)、②お電話番号、③ご住所をお知らせいただき、当社システムにご登録をさせていただきますよう、ご理解・ご協力をお願いいたします。

※ご登録させていただきました情報は、ご予約などのお問合せ、商品のご案内以外には使用いたしません。

 

《商品の予約締切について》

ご利用日前日の正午までにお願いします。

季節商品(芝ナチュラル含む)の締切につきましては、ご利用日の2日前17時となります。

製造可能数量の上限に達し次第、受注をストップさせていただきますのでお早めにお申し込みください。

※各商品の締切につきましては、オンラインショップの各商品ページよりご確認いただけます。

Qキャンセル料はかかりますか?

■ご利用日の前日12:00までのキャンセルにつきましては、キャンセル料は一切かかりません。

※ただし、季節商品などご予約締切が2日前17時前の商品もございます。詳しくは商品詳細またはお問い合わせくださいませ。

 

■突然の当日キャンセルにつきましては、食材を仕入れ・調理過程に入っておりますため、全額ご負担となります。

イベントや集まりなどのキャンセルが考えられそうな天候(大雪警報等)の場合には事前に「雨天キャンセル対応商品」への切り替えをお願いいたします。

※地震など予知不可能な自然災害等につきましてはご相談に応じさせていただきます。

 

■万が一のために、「雨天キャンセル対応商品」も取り揃えております。

詳しい商品につきましては、芝寿しオンラインショップ「雨天キャンセル対応商品」をご確認くださいませ。

Q当日利用したい場合は予約はできますか?

原則、当日のご予約はご遠慮させていただいております。当日、急遽ご利用の場合は、店頭販売分がお取置きできるかをご確認の上、ご用意をさせていただくことになります。
ただし、予約専用商品につきましては、当日のご連絡ではご用意できかねますのでご了承くださいませ。

 

芝寿し本社・受注センターでは全店舗の販売状況が分かりかねますため、各店舗の当日の販売状況は、ご利用の店舗へ直接お電話をいただきますようお願い申し上げます。

商品について

Q商品日持ちはどれぐらいですか?

お弁当類はすべて、ご購入日の当日中にお召し上がりください。

※美味しい状態で召し上がっていただきたいため、消費期限内でも出来るだけお早めにお召し上がりいただきますようお願いいたします。

 

商品の消費期限につきましては、オンラインショップの各商品ページに記載しております。ご確認くださいませ。

Q保管方法を教えてください。

■お弁当・お寿し

直射日光および高温多湿を避け、涼しい場所(寒い時期は常温)にて保管をお願いいたします。

冷凍保存は品質の保証がしかねますのでお勧めしておりません。

※極端に暑い場所・寒い場所に置いたままにされることの無いようお願いいたします。

20℃を超える温度の場合、保冷剤と保冷バッグ(またはクーラーボックス)をご用意していただき、お召し上がりされる時間まで保管いただきますようお願いいたします。

 

■冷凍寿司

商品お受け取り後、必ず「冷凍庫」にて保管をお願いします。

※冷蔵庫での保存・解凍は、ごはんがボロボロに(白ろう化)なってしまいます。絶対におやめください。

店舗について

Q芝寿しのさとでランチをしたいのですが。

直接お店にお電話を掛けていただき、ご予約をお願いいたします。

芝寿しのさと店直通TEL 076-240-4822

【営業時間】9:00-17:00 (土日祝 8:30-17:00)

      ランチ11:00-14:00

【ランチ定休日】 水曜日(お弁当は休みなく営業)

 

お店の情報はインスタグラムにてご確認いただけます。

芝寿しのさとインスタグラム( @shiba.sato )

Qお店の場所、営業時間について教えてください。

サイト内「店舗案内」に掲載しておりますので、ご確認ください。

なお年末年始などの繁忙時期(ご利用が集中する時期)は営業時間が変動いたしますのでご注意ください。

Q常設販売店以外でも購入できますか?

季節によって各地の催事に出店しております。サイト内「イベント情報」にてご確認のうえ、ぜひお越しください。

ネット通販について

Qネットでお弁当や笹寿司の予約をすることはできますか?

芝寿しオンラインショップ では24時間受付しておりますので、ぜひご利用ください。

 

※下記のような画面が表示された場合、商品のお届け、お受取り方法をお選びいただくと、商品を閲覧することが出来ます。

[店舗受取・配達]…北陸県内で「笹寿し」「お弁当」を、店頭受取・配達ご希望の方

[ ヤマト宅急便 ]…全国区に向けて「笹寿し」「冷凍商品」お届けご希望の方

冷凍商品について

Q店頭で冷凍商品を購入することはできますか?

一部店頭にて販売を行っておりますので、下記よりご確認ください。

なお、販売商品は店舗によって異なります。各店舗にてご確認くださいますようお願いいたします。

■北陸での取扱店は「北陸取扱店一覧」よりご覧ください。

■北陸以外の取扱店は「全国取扱店一覧」よりご覧ください。

 

 

《 法人のお客様へ 》

冷凍事業部公式サイト 」よりご確認くださいませ。

アプリについて

Q芝寿しアプリとは何ですか?

2022年の秋に芝寿しアプリをリリースしました。

新着情報やクーポンの配信、スタンプカードなど、アプリ会員様ならではのサービスをご利用いただけます。

 

【 芝寿し公式アプリダウンロード方法 】

1.App StoreまたはGoogle Play Storeにアクセスしてください。

2.検索バーに「芝寿し」と入力し、検索を実行してください。

3.芝寿し公式アプリを見つけてダウンロードしてください。

芝寿しアプリロゴ

[iOS]https://x.gd/w2LBp

[Android]https://x.gd/08Tpe

 

 

【 機種変更の行う前に 】

携帯電話の機種変更を行う前には、必ずアプリの情報(会員ID・PINコード)を引継ぎしていただきますようお願いいたします。

情報はアプリ内の設定>ユーザー情報からご確認できます。

アプリ引継ぎ手順(会員ID・PINコード)はこちらからご確認ください

 

 

【 よくあるご質問 】

▼お問合せをいただく前に、ご一読いただけますと幸いです。

芝寿しアプリに関する、よく寄せられるご質問はこちらからご確認ください

 

アプリのご利用に際しまして、ご不明点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。